Tienda en Línea Oficial Friki Plaza

Última actualización: Enero 2026

En Friki Plaza queremos que compres con total tranquilidad 🛒✨.
Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía amplia, clara y sin complicaciones.

Nuestra prioridad es tu satisfacción.

✅ GARANTÍA TOTAL DE SATISFACCIÓN

Todos los productos cuentan con:

🎯 30 días naturales de garantía de satisfacción a partir de la fecha de entrega.

Si el producto:

No cumple tus expectativas
Presenta defecto de fábrica
Llega dañado
No funciona correctamente
No era lo que esperabas

Podrás elegir entre:

🔁 Cambio por otro producto
💳 Reembolso completo
🎁 Crédito en tienda
📦 Reposición del artículo

Sin penalizaciones ocultas.

🛠️ GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN

Además de la garantía de satisfacción, ofrecemos:

🕒 90 días de garantía por defectos de fabricación en:

Consolas y accesorios gamer
Controles y joysticks
Teclados gamer
Audífonos gamer
Sillas gamer
Productos electrónicos

Si el producto presenta falla técnica dentro de este periodo:

✔ Cubrimos el costo de envío
✔ Reemplazamos el producto
✔ O realizamos reembolso total

🎴 GARANTÍA EN PRODUCTOS COLECCIONABLES

Sabemos que para muchos clientes el estado estético es tan importante como el funcionamiento ❤️

Por eso:

Funkos, Figuras de Anime y Figuras Coleccionables

Si la caja llega con daño significativo, puedes solicitar:
- Cambio
- Descuento parcial
- Reembolso
Si hay defectos de pintura o fabricación, se reemplaza sin costo.

Cartas Coleccionables (TCG, Yu-Gi-Oh!, Pokémon)

Si llegan dañadas, dobladas o con defecto de impresión: reemplazo o reembolso inmediato.
En productos sellados con contenido defectuoso: reposición sin costo.
Si existe error en envío: solucionamos de inmediato.

Model Kits y Armables (Gundam, Bandai)

Si faltan piezas: gestionamos reposición.
Si existen defectos de moldeado o fabricación: reemplazo.
No penalizamos por apertura de caja si el contenido está completo.

Rompecabezas

Si faltan piezas: reposición o reembolso.
Si existe defecto de impresión: cambio inmediato.

🚚 DAÑOS DURANTE EL ENVÍO

Si tu producto llega:

Golpeado
Roto
Con daño visible
Incompleto

👉 Nosotros nos hacemos responsables.

Solo pedimos que nos contactes dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega.

💳 REEMBOLSOS

Se realizan en el mismo método de pago.
Tiempo estimado: 3 a 7 días hábiles.
No cobramos cargos administrativos.
No retenemos porcentajes.

🛡️ PRODUCTOS EN PREVENTA

Si adquiriste un producto en preventa:

Puedes cancelar en cualquier momento antes del envío.
Reembolso completo garantizado.
Si hay retraso considerable, puedes cancelar sin penalización.

⚖️ RESPALDO LEGAL

Esta política cumple con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Respetamos plenamente tus derechos como consumidor.

En caso de controversia, siempre priorizamos la solución directa y amistosa antes de cualquier instancia formal.

📩 ¿CÓMO HACER VÁLIDA TU GARANTÍA?

Es muy sencillo:

Envía un correo a:

📧 ventas@frikiplaza.com.mx

Incluye:

Número de pedido
Descripción del problema
Fotografías (si aplica)

Respondemos en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.

💬 COMPROMISO FRIKI PLAZA

Queremos que compres con confianza total.

Si algo no sale como esperabas, estamos para solucionarlo.
Nuestra meta no es vender una vez, sino que regreses siempre.

🛡️ GARANTÍAS